Política de reembolso
Política de cambios, devoluciones y reembolsos – limalimonas.com
En limalimonas.com queremos que estés contento con tu compra. Si algo no salió como esperabas, acá te contamos cómo resolverlo.
1. Derecho de arrepentimiento (10 días)
Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar explicaciones, según el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el artículo 1110 del Código Civil y Comercial.
Cómo hacerlo:
- Completá el formulario del Botón de arrepentimiento, que está al pie de todas las páginas, con tu nombre, mail, teléfono y número de pedido.
- Dentro de las 24 horas te enviamos por mail un código de identificación de tu solicitud y los pasos para devolver el producto.
- Los gastos de envío de la devolución corren por nuestra cuenta. Te indicamos cómo y dónde despacharlo, o coordinamos el retiro.
El producto tiene que volver completo, con sus accesorios, manuales y embalaje original en lo posible, y sin señales de mal uso.
2. Producto con falla o defecto (garantía)
Todos nuestros productos tienen garantía legal de 30 dias desde la entrega por fallas de fabricación, según el artículo 11 de la Ley 24.240.
Si tu producto presenta una falla:
- Escribinos a andirclay@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 3442 555769, con tu número de pedido y una foto o un video que muestre el problema.
- Revisamos el caso y te ofrecemos, según corresponda, reparación, cambio por otro igual o reembolso.
- Si el envío es por falla, el costo del envío corre por nuestra cuenta.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, caídas, conexión a una tensión incorrecta, humedad, ni el desgaste normal por uso.
3. Producto dañado en el envío o pedido incompleto
Si tu paquete llega golpeado, abierto o le falta algo, avisanos dentro de las 48 horas de recibido, con fotos del paquete y del producto. Te enviamos un reemplazo o te devolvemos el dinero, sin costo para vos.
4. Cambios por otro producto
Si querés cambiar tu compra por otro producto de la tienda, escribinos dentro de los 10 días de recibido. El producto debe estar sin uso y en su embalaje original. Si hay diferencia de precio, se abona o se reintegra según corresponda. El envío del cambio, cuando no es por falla, corre por cuenta del comprador.
5. Cómo y cuándo se hace el reembolso
- Una vez que recibimos y revisamos el producto devuelto, aprobamos el reembolso dentro de los 5 días hábiles.
- El dinero se reintegra por el mismo medio de pago que usaste: Mercado Pago, tarjeta u otro.
- Desde la aprobación, el tiempo hasta que lo veas acreditado depende de tu banco o de Mercado Pago. Con tarjeta de crédito puede aparecer en el próximo resumen.
- Si pagaste en cuotas, la devolución anula las cuotas pendientes según los plazos de tu tarjeta.
6. Contacto
Por cualquier consulta sobre cambios, devoluciones o reembolsos, escribinos a andirclay@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 3442 555769. ¡Estamos para ayudarte!